• 投稿 2016/12/29 
  • 国内
佐川急便 荷物たたきつけ 理由

 

ネットショッピングでドライバー疲弊

 

ネットショッピングの拡大で、宅配便の利用が増えている。国土交通省によると、2015年度の宅配便は37億4493万個。この10年間で約8億個(約27.3%)も増加した。

 

ショップ事業者としては、Amazonが独走している。インプレスの調査によると、2015年のAmazonの売上高は9300億円。2位のヨドバシカメラが790億円だから、10倍以上だ。

 

楽天については、楽天ブックスなどの直販が対象のため、5位(550億円)。楽天市場を含めた流通総額では日本トップクラスとされる。

 

必然、Amazonの配達を受け持つヤマトの取り扱い数も増える。同社の2015年度の「宅急便」取り扱い総数は17億3126万件。Amazonの配達開始から3年で、およそ2億4000万件(約16.4%)伸びた。

 

業務効率でカバー図るも「現場はパンク状態」

 

Amazonの配送はもともと佐川急便が受け持っていた。ところが、運賃の値上げ交渉が決裂し撤退。入れ替わりで、ヤマトが2013年から参入した。現在、Amazonの配送はヤマトを中心に、日本郵便や「デリバリープロバイダ」と呼ばれる中小企業などが受け持っている。

 

佐川が撤退するような運賃でもヤマトが手を挙げたのは、佐川とのビジネスモデルの違いが大きい。佐川の宅配便の多くは、下請け業者に代金を払って届けてもらっている。これに対し、ヤマトはほぼ自社ドライバーで届けることができる。配達効率を上げれば、利益が出る。

 

しかし、目論見に反して、現場はパンク寸前だという。ヤマト運輸のドライバーは、次のように証言する。「この1年で周りのドライバーが10人ぐらいやめました。下請けの人にお願いして凌いでいるけど、社員自体はなかなか増えない。

 

この間も、体験入社の子を1日、トラックの助手席に乗せたところ、『仕事が慌ただしすぎる』と言ってやめてしまいました」

 

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このニュースの深掘りPOINT

 

YouTubeに12月6日、佐川急便の配達員が、荷物を投げたり、蹴ったりしているとされる動画が投稿され話題になりました。このような行為はあってはならないことですが、一方で運送業界の現在の方針や体質に疑問の声をあげている人も多い。

 

今回のニュースでは、ネットショッピングの拡大で、宅配便の利用が増え、ヤマト運輸のドライバーが疲弊していてパンク寸前とのことです。Amazonや楽天市場などでのネットショッピングをする人が増加に伴い、宅配便の取り扱い個数もどんどん増えています。

 

このニュースに関する世間のコメントを見てみると、「時間指定」したり、「再配達」になってしまうと、ドライバーさんに申し訳ないので、コンビニ受取や営業所受取にしていますという意見も多いです。

 

自分の地域を受け持ってくれている、ヤマトや佐川急便のドライバーさん達は、一生懸命頑張っていて、いつも笑顔で仕事しているという意見も多いです。

 

一方で、ヤマトのドライバーさんによると、Amazonについて言えば、会社(ヤマト)が「安く」仕事を取って来て、現場に押しつけているという感覚があるとの事。

 

会社が自社の仕事を「安売り」してしまった結果、現場の従業員にしわ寄せがいくというのは、他の業界でもある話で、安売り合戦の結果、現場で働く人が低賃金重労働をさせらているということが、一番の問題であるように思います。

 

ここ最近の佐川急便の配達員の荷物叩きつけや、ヤマト運輸のドライバーから悲鳴が続出しているというニュースなどから、運送業界の各会社は方針の変換を考えなけれないけない時期にきているのかもしれません。

 

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  • 参照元:ヤフーニュース 「アマゾン多過ぎ」ヤマトドライバーから悲鳴続出、「利便性」が生んだ過酷な実態
  • URL:http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161228-00005530-bengocom-soci

 
 
 

このニュースに対する世間の声

 


名無しさん
2016/12/28 09:58
宅配業者の方々、いつもご苦労様です。

名無しさん
2016/12/28 10:07
同業他社です!受け取りの際には、『ありがとうね!』って声をかけて下さい!これが一番のモチベーション!(^-^)

名無しさん
2016/12/28 10:08
自分もよくAmazonを利用する、胸が痛い。

名無しさん
2016/12/28 10:20
再配達を有料にしたらどうだろう?なんか聞いたら半分は不在らしいし、それで逆ギレするアホもおるらしいし。それと、ヤマトとかの運転手の給料は、軽トラだと全然割りに合わんくらい安いらしい。そこも問題だね(*´Д`*)

名無しさん
2016/12/28 10:20
何でも安さを求めすぎ。

名無しさん
2016/12/28 10:02
だからドライバーも割に合わなくて辞めていく。本腰入れた対策が急務。
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名無しさん
2016/12/28 10:40
仕事増えるのはいいが、単価が安すぎる。

名無しさん
2016/12/28 10:43
最近はヤマト・佐川以外の知らない配送業者でよく届くけど、絶対数が多いから結局変わらず大変なんだね。ご苦労様ですとしか言いようがないけど、いつもありがとうございます。

名無しさん
2016/12/28 10:47
消費者にとっては便利かも知れないけど、こうなる事は目に見えていた。

名無しさん
2016/12/28 10:43
仲間がヤマトいるけど、いつも笑顔で頑張ってる姿がいい。

名無しさん
2016/12/28 11:39
いつも思うんだけどアマゾンもここまで大きくなったんだから、自前で専用の配達業務を立ち上げれば良いのに。ヤマトとか大変だなぁ。

名無しさん
2016/12/28 11:15
amazonでコンビニ受取にしたら100ポイント付与とか、再配達の2回目以降は手数料を取るなり対策が必要じゃないか。

名無しさん
2016/12/28 10:11
本来は郵便局のする小さな荷物が多すぎ。試供品サンプルとか、カタログとか。配達日指定とか時間指定とか、配達員の苦労も分かるよ。

名無しさん
2016/12/28 10:37
運送業者は本当に大変だと思う。

名無しさん
2016/12/28 11:12
いつもAmazon利用してます。ヤマトのお兄さんは、いつも感じよく丁寧に運んで下さるので、そんなに大変だとあまり思ってもいず、、反省。いつもありがとうございますと、改めて言うようにします。

名無しさん
2016/12/28 11:06
宅配のアルバイトした経験あるけど、再配達で時間指定しているのに不在は勘弁して欲しい。歩合制だったので持ち帰りはゼロ円ですから。

名無しさん
2016/12/28 11:39
正直言って、今の日本経済支えてるのは運送業者のドライバーと言って過言ではない。もっと尊敬のまなざしで見てあげよう。

名無しさん
2016/12/28 11:12
今は二千円の縛りあるけど以前は数百円の物も、デカイ綺麗なダンボールに入って届けられて送料無料だったから。これでどうやって利益出てるのか不思議だった。

名無しさん
2016/12/28 10:08
俺はソレが嫌だから、ヤマト営業所受け取りにしてる。

名無しさん
2016/12/28 10:12
ヤマトや佐川の配達員さんには「御苦労様です」と声がけしてます。

名無しさん
2016/12/28 12:03
もっと、ドライバーに還元してあげなきゃ。

名無しさん
2016/12/28 11:06
佐川がやめた理由が分かったのでしょう。

名無しさん
2016/12/28 11:42
宅配じゃないと買えないものもあって、本当に宅配の方には月に何回も来てもらっていて申し訳ないなと思う。時間指定で20時までの荷物を21時頃持ってきてくれたドライバーさんが、本当に申し訳有りませんって謝ってきたけど、むしろこんな遅くまで配達してもらってこっちがすみません…って感じだった…。

名無しさん
2016/12/28 11:37
基本各自最寄りのコンビニ受取にするとか、私書箱的な仕組みを構築するとか…?小さな荷物ならユーザーも取りに行くという手間があっても良いかも…。以前から思っていたけど「翌日着く」とか「送料が安い」など、今となっては宅急便屋さんに負担がかかり過ぎ。

名無しさん
2016/12/28 11:09
アマゾンヘビーユーザーの自分には気になるニュース。頼みにくくなった。

名無しさん
2016/12/28 11:53
確かにアマゾンはまとめて発送できないときがある。なんとかしてほしい。

名無しさん
2016/12/28 10:08
従業員の働く環境が良ければ、こんな文句も出ないんじゃないかな。

名無しさん
2016/12/28 12:11
佐川のドライバーが荷物叩きつけてた気持ちが少し分かる気がする。

名無しさん
2016/12/28 11:49
文句を言ってはいけないけど、Amazonの箱はちょっと思う。もう少し簡易でもいいのになと。自分は仕事がシフト制で時間も遅いので、配達して貰っても不在が多い。出来るものは全部コンビニ受取にしています。ドライバーさんはもちろん、コンビニの方も本当にありがたいです。

名無しさん
2016/12/28 10:47
どこの業界もいっぱいいっぱいだなあ。一度抜本的に料金見直しした方がいいんじゃない?

名無しさん
2016/12/28 12:03
Amazonはありがたい。クロネコヤマトはもっとありがたい!!!関係者さま、本当に感謝してます。ありがとう〜。

名無しさん
2016/12/28 11:55
まずはちゃんとアマゾンに料金請求すれば良い。ユーザーに求めるのは、そっから先じゃないか?

名無しさん
2016/12/28 11:05
コンビニ受け取りにしてるけど、大変なのは変わらないのかな。

名無しさん
2016/12/28 10:14
うちのまわりには、高齢の配送の方が夜遅くまで頑張っているのをよく見かけます。大変そうですこの時期は。

名無しさん
2016/12/28 11:38
そりゃそうなるわ。儲かってんだからアマゾンが配達システムも構築すればいい。

名無しさん
2016/12/28 11:07
時間指定の荷物やのになんで不在やねん。再配達やのになんで不在やねん。平日の夜は帰るの遅いから、夜9時過ぎてから来てくださいった言われて、ヤマト9時までなんやけど、こんな感じか。通販会社もそうやけど、最近常識のない客が増えて来てる。人間性疑うわって客吐いて捨てるほど見て来たな。やめて正解やったわ。by元ヤマト従業員

名無しさん
2016/12/28 10:36
ドライバーのキャパ超えるまで働かないといけない状況作ってる会社が良くない。ドライバーの限界超えるような契約するなよ。給料あげてやれよ。

名無しさん
2016/12/28 11:04
なるべく、Amazonを利用しないようにしてる。

名無しさん
2016/12/28 12:24
Amazonよく使うけど、こんな小物でも段ボール?っていう時がよくある。もし、小物系なら封筒とかでポスト投函っていう手段も増やしてほしい。

名無しさん
2016/12/28 11:29
Amzonはポスト投函でいけるだろうってものまで受け取りにしちゃうから、小さいものはヨドバシ使うことが多い。

名無しさん
2016/12/28 11:40
ヤマトも近頃不評な佐川も、うちの地域をまわってるドライバーさんはとても対応が良い方々。せめて着払いのときはお釣りのないように、「ご苦労様です!」の声かけはしてます。この業界は関わったことがあるけど、本当に末端ドライバーは大変。毎日お疲れ様です…。

名無しさん
2016/12/28 11:42
配達員の方にはいつも本当に感謝です。役に立ってるかどうかわからないけど、翌日配達はできるだけ選ばないようにしてます。これからはアマゾンでの買い物もなるべくまとめてするようにします。

名無しさん
2016/12/28 11:47
アマゾンプライム、便利だけど、考えものだなぁ。ヤマト運輸さん、いつも、ありがとうございます。

名無しさん
2016/12/28 10:29
あまり儲からん仕事なんかな。

名無しさん
2016/12/28 12:26
便利なのでAmazon使ってますが、『え!そんなことまでしてくれるの?』って思うくらいに宅配サービスは良い点が多いです。再配達とかコンビニ受取とか無料でできるんですから。少々、サービス過剰のようにも思います。

名無しさん
2016/12/28 12:36
便利すぎるもんな~。配達業者(特に一般社員の方)には、普通のサラリーマンよりももう少し恩恵や優遇されても良いような気がする。美味い部分がないと、仕事の質やレベルが下がるし。

名無しさん
2016/12/28 12:35
最近、店への荷物をヤマトの服装じゃない人が届けに来ることが多くなったから、なんでだろう?って思ってたけどそういうことだったのか…。うちの業界も大変だけど、運送業はもっと大変なんだなぁ…。せめて、ありがとうくらいちゃんと言ってあげよっと。

名無しさん
2016/12/28 12:29
本当に便利で店では買わないです。いつもありがとうございます。感謝の気持ちはいつも持っています。

名無しさん
2016/12/28 12:37
最近は運送会社の人に申し訳ないから、営業所留めにして自分で取りに行くようにしている。

名無しさん
2016/12/28 11:52
再配達には追加料金がいいと思います。嫌なら各地域にある集荷場に取りに行けばいい。

名無しさん
2016/12/28 12:07
感謝の気持ちを忘れないようにしたい。

名無しさん
2016/12/28 12:20
再配達してもらうのが申し訳ないから、せめてもの気持ちでなるべく営業所止めにしてます。ネット通販しないのが1番良いのだろうけど…。

名無しさん
2016/12/28 12:51
いつも笑顔でご苦労様です。車の運転とお体には十分すぎるほど気をつけて頑張ってください。

名無しさん
2016/12/28 12:55
ドライバーさん。いつもお世話になってます。ありがとうございますm(__)m

名無しさん
2016/12/28 11:15
地方なのでアマゾンの送料無料って本当にありがたいんですよね。品物自体の値段が安くても送料が高くて選べないのもよくある話で、アマゾンを選んでしまうんですよね。受け取りには、手間をドライバーさんには、かけないようにしてますけど。

名無しさん
2016/12/28 12:59
いつもありがとうございます。車両事故だけは気をつけてください。

名無しさん
2016/12/28 10:27
自分も10年くらい前にヤマトで働いてました。配達中は走るなと言われましたが、走らないと間に合いません。

名無しさん
2016/12/28 13:00
ヤマトは本当に対応が良いです。裏事情は色々あると思いますが、配達してくれる人は遅い時間でも愛想良くしっかりしてます。この時期大変だと思いますが応援してます。

名無しさん
2016/12/28 11:24
だから佐川急便は撤退した。

名無しさん
2016/12/28 12:46
ありがとうとしか言えない。

名無しさん
2016/12/28 13:14
これはAmazonのせいでも、買う側のせいでもないのでは…会社の問題でしょ。タダで発送してる訳じゃないんだから、荷物が増えたら収益も上がるし、人を増やすとかしないとね…。あたかもAmazonのせいでとか、不在のせいとか。配達してくれる方にはいつもお礼は言うし、代引きでオツリが無いようにとか気をつかってるけど、根本的に変わらないと実際運ぶ人はそりゃしんどいよね。

名無しさん
2016/12/28 13:01
叔母が配送ドライバーの仕事してるけど、配達量が増えても収入が増えるから嬉しいだけって言ってた。ヤマトとかの社員は違うかもだけど、叔母の場合は「個数×〇〇円」らしいからむしろ個数が無いと収入が減って困るみたい。

名無しさん
2016/12/28 11:17
アマゾンのオーナーの儲けぶりを見ていると最近使いたくなくなってきた。どうしてもアマゾンで注文するときは配送先を自宅にすると不在の可能性があるので、受け取れる可能性の高い勤務先の会社にしている。

名無しさん
2016/12/28 12:48
客のモンスター化が進む現代問題の1つでもあるかも…。頑張れ、配達員さん!

名無しさん
2016/12/28 12:56
一番の問題は忙しくなっても給料が上がらないことだと思う。忙しくても給料が上がればモチベーションも上がるはず。

名無しさん
2016/12/28 11:54
コンビニでの受け取りの方が良いのかな。。。再配達になるのは確実だからな。。。

名無しさん
2016/12/28 13:13
ヤフオクって商品代より送料が高い時があるから、使うのはやっぱりアマゾンだね。

名無しさん
2016/12/28 11:44
本当にご苦労さまです。いつもすみません。

名無しさん
2016/12/28 12:39
来年にはなんか配達業者さんにお礼を言うとか、出来るだけ道譲るだとか、そういう思いやりのムーブメントを起こしたいね。どの業界も繁忙期ってあって踏ん張りどきってあるんだけど、これは限界超えてると思うわ。

名無しさん
2016/12/28 13:01
Amazonで頻繁に買い物してるけど感謝してます。せめて十分な対価もらえるようにできないものかね。

名無しさん
2016/12/28 12:16
Amazonに関しては送料300円くらいにしてもいい気がする。あとネットを利用して、再配達を少しでも減らすことが出来る気がする。

名無しさん
2016/12/28 12:09
まずは再配達は料金を取るところから、始めてはいかがでしょう

名無しさん
2016/12/28 12:38
弁護士ドットコムにしては良い記事だった。褒めてつかわす。

名無しさん
2016/12/28 12:59
Amazonやヤマトさんにはいつもお世話になってます!忙しいとは思いますけど今後とも宜しくお願いします。

名無しさん
2016/12/28 11:58
普通は商品が多く売れたら会社も儲かって儲かった金で従業員増やして会社も大きく出来るはずなんですけど、仕事が増えたのに豊かにならないのはビジネスとして成り立っていないのでは。

名無しさん
2016/12/28 11:48
今、委託でヤマトの仕事してますが、アマゾンの配達大変です。それに不在が3日以上のお客さんって本当にこれ欲しいから買ったんだろうにって思います。

名無しさん
2016/12/28 11:30
即日配達とかすごく負担だろうな…。便利さの裏にある負担を思うと考えてしまいます。

名無しさん
2016/12/28 11:34
アマゾンの単価が低いからドライバーに還元できないってことなのか!しかし ほんと小さいものまで2tとか4t車で配達だけど、重量物以外もっと小回りのきく地域の主婦パワー・高齢者パワーに応援を頼ったらどうかな。それと、別に翌日着かなくても構わない商品も多い。

名無しさん
2016/12/28 12:37
私もネットショッピングをよく利用してます。いつもありがたいとは思っていたけど、記事を読むとドライバーさんの苦労に胸が痛む…。便利な思いが出来るのは、努力してくれる人たちが沢山いるからですね。感謝して、出来る限り再配達にならない様、利用者としても努力します。

名無しさん
2016/12/28 12:39
お疲れ様です!!

名無しさん
2016/12/28 13:00
これはヤマトの怠慢では?仕事量が増えるってうれしい悲鳴でしょ?人を増やしてしっかり対応して、一緒に大きくなるくらいの覚悟がないとダメなのでは?仕事が多くなりすぎてしんどい…。じゃ無くなったらまたそれで文句言うの?会社なんだから会社で対応しないと!と思いました。ドライバーさんはお疲れ様です!!!

名無しさん
2016/12/28 11:07
申し訳ありません。私も原因の一端です。ですので最近は営業所受け取りにしています。いつもいつも感謝しております。

名無しさん
2016/12/28 12:02
いつかはドローンでの配達になるのかな。配達員さんいつもありがとう!

名無しさん
2016/12/28 13:00
いつもありがとうございます。大変感謝しております。

名無しさん
2016/12/28 12:05
昨日、ヤマトが荷物届けてくれた。「いつも、すいませんね」といったら、「いえ、いえ、こちらこそ、いつもお届けの時間、家にいて頂いてありがとうございます」と言われた。「再配達は申し訳ないので、荷物が届く予定があれば家にいますよ」「それが一番有り難いです」それだけ、再配達が多いのかな?と思った。皆がそうできる訳じゃないのはわかる。コンビニとかサテライトで受け取りが少しでも増えれば、少しは楽になるのかな?

名無しさん
2016/12/28 12:13
本当に感謝しかない。ありがとうございます!

名無しさん
2016/12/28 13:10
でも、これが無くなれば仕事はどうするの?会社潰れて給料無くなるよ?仕事があるだけましなんじゃないの?

名無しさん
2016/12/28 12:43
最近運送屋の運転手さんが気の毒に思えてきて、できるだけアマゾンを使わずに自分で店に買いに行くようにしてる。

名無しさん
2016/12/28 11:33
素朴な疑問だけど送料は無料じゃないよね?タダ働きしてるワケじゃないよね?

名無しさん
2016/12/28 12:53
いつも思うがamazonは箱が大きすぎ。

名無しさん
2016/12/28 11:03
今年は、大雪が降らなかったから、まだ“マシ”じゃないかな。大雪が降ったら悲惨。

名無しさん
2016/12/28 10:53
便利の裏側ではいろんなシワ寄せがあるのだな。通販と実店舗に行った場合の時間や労力や交通費を比較してどっちが得か簡単に比較できるアプリとかあれば、送料が安いと感じるかもしれない。少なくとも宅配業者さんの給料だけでも良くして欲しい。

名無しさん
2016/12/28 12:48
アマゾンは送料が無料だったから使っていたが、送料を取るようになってからは、他のメーカーの方が値段が安いものがあるのでよく調べて買ったほうがよい。

名無しさん
2016/12/28 13:09
配達が遅れても、寛容な気持ちを持ちましょう。ドライバーさんゴールはもうすぐです、頑張ってください!

名無しさん
2016/12/28 12:12
ハード過ぎると事故が気になるな。ヤマト運輸も対策を考えなければ。

名無しさん
2016/12/28 12:32
いつも申し訳ない…。ヤマトの気持ち良いサービスは他の企業にないもの。いつもありがとうございます。

名無しさん
2016/12/28 12:09
本部が目先の利益に飛びついたんだろうが。